(aussi nommée la communication non-violente ou CNV)

Le modèle

L’écoute empathique aux	L’expression authentique des
(1) observations	(1) observations
(2) sentiments	(2) sentiments
(3) besoins	(3) besoins
(4) demandes	(4) demandes

Les buts

(1) Tisser des liens sur le plan humain encourageant les échanges venant du cœur.
(2) Mettre sur pied des structures gouvernementales et civiles qui favorisent de tels échanges.

Les compétences

(1) Etre capable de faire la différence entre observer et évaluer ; d’observer avec attention ce qui se passe, sans évaluer, et de relever avec précision les comportements et conditions qui nous affectent.
(2) Etre capable de faire la différence entre sentiment et pensée, en parvenant à identifier et à exprimer nos états émotionnels intérieurs sans formuler de jugement, critique, blâme ou manifester une volonté de punir.
(3) Etre capable de contacter les besoins ou valeurs humain(e)s universel(le)s en nous (par exemple, la subsistance, la confiance, la compréhension), satisfait(e)s ou non, en relation avec ce qui se passe et ce que nous ressentons.
(4) Etre capable de demander ce que nous aimerions d’une manière qui transmette clairement et spécifiquement ce que nous voulons (plutôt que ce que nous ne voulons pas) et qui soit vraiment une demande, plutôt qu’une exigence (une exigence tenterait de motiver, même subtilement, à partir de la peur, de la culpabilité, de la honte, de la contrainte, etc. plutôt qu’à partir d’une envie ou d’un élan du cœur).

Pour plus information:

NVC